Service Manager - Publieke Sector

Je komt terecht bij een toonaangevende organisatie in de gerechtelijke sector die inzet op centralisatie van dossiers en gestructureerd IT-servicebeheer.

• Je bent verantwoordelijk voor het operationeel beheer van de dossierdiensten en de service desk
• Je implementeert en beheert ITIL-processen zoals Incident, Problem, Change en Request Management
• Je coördineert de Service Desk activiteiten (L1 / L2 / L3)
• Je volgt incidenten en bugs op en zorgt voor juiste prioritisatie
• Je beheert wijzigingen en releases en bewaakt change-processen
• Je monitort SLA's en KPI's en rapporteert hierover
• Je fungeert als SPOC tussen business, IT en externe leveranciers
• Je stuurt continue verbeteringen van processen en dienstverlening aan
• Je stelt documentatie en procedures op en houdt deze up-to-date

• 1–4 jaar ervaring in ICT of service management
• Basiskennis van ITIL en inzicht in incident, problem en change processen
• Analytische en gestructureerde aanpak
• Sterke communicatieve vaardigheden en teamgericht werken
• Zelfstandig en goed georganiseerd
• ITIL-certificatie is een plus
• Ervaring in de publieke sector is een plus
• Talenkennis: Je spreekt vloeiend Nederlands of Frans en spreekt goed Engels

Elmos staat garant voor een goede en persoonlijke opvolging door een dedicated Account Manager. Daarnaast kom je terecht in een warm en enthousiast team. Maar dat is nog niet alles:

• Wij ontzorgen jou van alle administratieve rompslomp.
• Wij beloven een tijdige betalingen zonder problemen.
• Je komt terecht in een groot netwerk van IT-professionals.
• Je houdt de vinger aan de pols dankzij events, webinars en conferenties.
• Je krijgt toegang tot uitdagende IT-projecten voor Belgische topbedrijven.

Bij Elmos geloven we dat jouw succes ons succes is. Als je onderdeel wordt van ons team, word je onderdeel van een community die erop gericht is om samen te groeien en te bloeien. Ben je klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen en een impact te hebben op de IT-industrie?

Solliciteer dan vandaag nog bij Elmos en ontdek waar jouw talenten en passies je kunnen brengen. Ben je enthousiast en geloof je dat je een goede match bent voor deze rol? Wil je deel uitmaken van een bedrijf dat waarde hecht aan groei en ontwikkeling? Wacht dan niet langer, solliciteer vandaag!